Letzte Aktualisierung : 24. Juni 2025

Alles, was Sie über unsere Brennholzprodukte, Bestellungen und Lieferungen wissen müssen

Willkommen im Hilfe- und FAQ-Bereich von Quick Deal. Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung, Lieferung, Rückgabe und zum Zahlungsprozess. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich zur Verfügung.

1. Welche Arten von Brennholz bieten Sie an?

Wir bieten ein vielseitiges Sortiment an getrocknetem, ofenfertigem Brennholz:

  • Harthölzer wie Buche oder Eiche

  • Kaminholz in den Längen 25 cm, 33 cm und 50 cm

  • Anzündholz und Kleinholz für schnelles Entzünden

  • Lieferung auf Paletten oder lose geschüttet, je nach Wunsch

✅ Unser Holz stammt aus zertifizierter, nachhaltiger Forstwirtschaft.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Besuchen Sie unsere Website: www.quickchauffe.com Wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Zahlung.

📧 Für Sonderwünsche oder Großmengen können Sie uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)

  • Banküberweisung (Vorkasse)

  • PayPal

🔒 Ihre Zahlungen sind durch moderne SSL-Verschlüsselung geschützt.

4. Wie lange dauert die Lieferung meines Brennholzes?

  •  Frankreich - Deutschland : 3–7 Werktage nach Zahlungseingang

  • International: Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab

📧 Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

5. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir liefern auch in das europäische Ausland.
Die Versandkosten und Lieferzeiten richten sich nach dem Zielland.
📞 Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein individuelles Angebot.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich.
📧 Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um Ihre Bestellung anzupassen.

Nach dem Versand gilt unser reguläres Widerrufs- und Rückgaberecht.

7. Was passiert, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen.
Die Rückgabe ist möglich, wenn:

  • die Ware unbenutzt ist

  • sich in der Originalverpackung befindet

📄 Details finden Sie unter: Widerrufsrecht

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Sendung online beim Versanddienstleister nachverfolgen können.

9. Gibt es eine Garantie auf Ihre Brennholzprodukte?

Unsere Produkte sind naturbelassen, sorgfältig verarbeitet und geprüft.
Sollte ein Produkt dennoch Mängel aufweisen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

10. Bieten Sie einen Ablade- oder Stapelservice an?

Ja. Gegen Aufpreis und abhängig von Ihrer Region bieten wir:

  • Abladehilfe bis zur Lagerstelle

  • Gestapeltes Abladen

📞 Bitte erkundigen Sie sich im Voraus, ob dieser Service an Ihrem Wohnort verfügbar ist.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit über:

📧 E-Mail: info@quickchauffe.com
📞 Telefon: +33 9 26 10 55 10

Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten (werktags).

12. Welche Sicherheitsvorkehrungen treffen Sie bei der Zahlung?

  • Alle Zahlungsprozesse sind SSL-verschlüsselt

  • Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten

  • Zahlungen werden über zertifizierte Anbieter wie PayPal oder Stripe abgewickelt

✅ Ihre Transaktionen sind absolut sicher.

13. Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Navigation auf der Website habe?

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist

  • JavaScript und Cookies aktiviert sind

Bestehen weiterhin Probleme?
📧 Schreiben Sie uns eine E-Mail – unser technischer Support hilft Ihnen gerne weiter.